tekhok নিয়ম ও শর্তাবলী — আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নীতিমালা

📌 সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tekhok ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যক্তি যিনি tekhok-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") তার মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। tekhok-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে te khok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায় যা tekhok-এ তৈরি করা হয়েছে।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আর্থিক পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা বোঝায়।
• "বেট" বলতে কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য স্থাপিত বাজি বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বোঝায়।

tekhok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার অনুরোধ রইল।

👤 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

tekhok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে tekhok যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• আপনাকে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য হতে হবে — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।

তথ্য সত্যতার দায়িত্ব

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে tekhok তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং যেকোনো জমা থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী।

🔞 বয়স সীমাবদ্ধতা ও পরিচয় যাচাই

tekhok শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। tekhok যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

KYC যাচাই প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে tekhok KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিচের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক:

• প্রথমবার উত্তোলনের অনুরোধ করার সময়।
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো সংশয়ের ক্ষেত্রে।

গ্রহণযোগ্য পরিচয় দলিলসমূহ

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বৈধ পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম সনদ (অতিরিক্ত দলিল হিসেবে)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। tekhok প্রদত্ত তথ্যের গোপনীয়তা সম্পূর্ণরূপে রক্ষা করে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো শেয়ার করে না।

💳 আমানত ও উত্তোলন নীতি

tekhok বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য।

আমানত (জমা) নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• জমার লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হবে।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank।
• জমার সময় ব্যবহৃত নাম ও অ্যাকাউন্ট তথ্য অবশ্যই নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে।

উত্তোলন নিয়মাবলী

• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১–৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে tekhok উত্তোলন স্থগিত বা তদন্ত পরিচালনার অধিকার রাখে।

🎁 বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

tekhok নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত। বোনাস গ্রহণ মানে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং বা টার্নওভার শর্ত থাকে (যেমন: ২০x, ৩০x)। এই শর্ত পূরণ না করলে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• যোগ্য গেম: কিছু বোনাস কেবলমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাসের বিবরণে যোগ্য গেমের তালিকা উল্লেখ থাকবে।
• একত্রিত করা: একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

বিশেষ প্রমোশন

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস, স্বাধীনতা দিবস এবং BPL বা T20 বিশ্বকাপের মতো বড় ক্রিকেট ইভেন্টের সময় tekhok বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী থাকে এবং সেগুলো প্রমোশন পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়।

🏏 বেটিং ও গেমিং নিয়ম

tekhok-এ ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য। এই নিয়মগুলো সকল খেলোয়াড়ের জন্য ন্যায্য ও সমান অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য প্রণীত।

বেটিং নিয়মাবলী

• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না বিশেষ পরিস্থিতিতে tekhok সিদ্ধান্ত নেয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার tekhok-এর রয়েছে।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেট নীতি অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা কারসাজির সন্দেহ হলে tekhok সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সর্বোচ্চ ও সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ গেম ও বাজার অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

গেমিং নিয়মাবলী

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত, যা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা হয়।
• গেমের ফলাফলে কোনো ত্রুটি ধরা পড়লে tekhok সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করে বেট ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেমের ফলাফল সার্ভারের লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা হ্যাকিংয়ের মাধ্যমে অর্জিত যেকোনো জয় অবৈধ বলে গণ্য হবে।

⚖️ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

tekhok-এর পরিষেবা ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে কিছু মৌলিক দায়িত্ব পালন করতে হবে এবং নির্দিষ্ট কার্যক্রম থেকে বিরত থাকতে হবে। এই নিয়মগুলো সকল ব্যবহারকারীর নিরাপদ ও ন্যায্য অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য।

ব্যবহারকারীর দায়িত্বসমূহ

• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে tekhok-কে জানানো।
• নিজের আর্থিক সক্ষমতার মধ্যে থেকে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা।
• প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলী ও নীতিমালা সম্পর্কে নিয়মিত আপডেট থাকা।

নিষিদ্ধ কার্যক্রমসমূহ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা ত্রুটি কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কোলাবোরেটিভ চিটিং বা কারসাজি করা।
• tekhok-এর কর্মীদের সাথে অসম্মানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ করা।
• ভুয়া পরিচয় বা চুরি করা অর্থ ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

🔒 অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

ব্যবহারকারী বা tekhok যেকোনো সময ় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া এবং সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলের মাধ্যমে জানিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো মুলতুবি বেট বা লেনদেন নেই। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা উত্তোলন করে নিন।

tekhok কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে tekhok একতরফাভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হওয়া।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হওয়া।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
• মানি লন্ডারিং বা আর্থিক জালিয়াতির সন্দেহ।
• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা।

সেলফ-এক্সক্লুশন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব হবে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।