tekhok গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

📋 কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

tekhok বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে সেই তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা এবং লিঙ্গ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বর্তমান ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC প্রক্রিয়ার জন্য)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• যোগাযোগ ও সাপোর্ট তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম এবং আনুমানিক অবস্থান।
• ব্যবহারের তথ্য: সেশনের সময়কাল, ভিজিট করা পেজ, ক্লিক করা লিংক এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে KYC-সংক্রান্ত তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য।

🎯 তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচের টেবিলে তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য এবং তার আইনি ভিত্তি বর্ণনা করা হয়েছে।

প্রমোশনাল যোগাযোগ

আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। অপ্ট-আউটের পরেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বার্তা (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

🤝 তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে tekhok আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য শেয়ার করা হয়।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• KYC ও পরিচয় যাচাই সেবা: পরিচয় দলিল যাচাইয়ের জন্য বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে।
• পেশাদার উপদেষ্টা: আইনজীবী, হিসাবরক্ষক বা নিরীক্ষকদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশ বা সংস্থা যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

🍪 কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tekhok কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটে প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক মূল কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ করবে না। প্রধান ব্রাউজারগুলোতে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও অন্যান্য সাইট ডেটা।
• Mozilla Firefox: অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা।
• Samsung Internet (মোবাইল): সেটিংস → গোপনীয়তা → কুকি ব্লক করুন।

🛡️ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

tekhok আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ — কেউ আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পায় না।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ থেকে সুরক্ষার জন্য উন্নত ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• তথ্যে প্রবেশের সকল কার্যক্রম লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য ইনসিডেন্ট রেসপন্স প্ল্যান প্রস্তুত রয়েছে।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের দায়িত্ব

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের ধরন, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমরা যে পদক্ষেপ নিচ্ছি তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

⚖️ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। tekhok এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করে এবং আপনাকে সেগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা করে।

📅 তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

tekhok আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে বলা হয়েছে।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

🔄 নীতি পরিবর্তন

tekhok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির প্রবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এই নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

পরিবর্তনের নোটিশ

গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৩০ দিন পর কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি টাইপ করুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা